ОАО «Техснабэкспорт»

English version

 TENEX » Управление результативностью » Развитие систем менеджмента » Управление качеством
 

Управление качеством

СМК ОАО «Техснабэкспорт» — основа корпоративной системы менеджмента — сертифицирована как соответствующая требованиям международного стандарта ISO 9001:2000 в части организации и осуществления экспортно-импортных поставок продукции ЯТЦ немецким сертификационным органом TÜV THÜRINGEN в 2008 году. В 2009 году по результатам наблюдательного расширительного аудита получен новый сертификат соответствия стандарту EN ISO 9001:2008 с расширенной областью применения СМК, включающей деятельность по управлению проектами по сооружению объектов ядерного топливного цикла.

В декабре 2011 г. в ОАО «Техснабэкспорт» проведен ресертификационный аудит СМК, по результатам которого получен новый сертификат соответствия стандарту DIN EN ISO 9001:2008 (№ 15 100 86053), срок действия сертификата пролонгирован до конца 2014 г.

В 2013 году проведен ежегодный наблюдательный аудит СМК.

С целью определения степени удовлетворенности заказчиков, являющейся основным показателем качества работы Общества, в рамках СМК проводится ежегодное анкетирование зарубежных компаний-заказчиков.

По результатам проведенного в 2013 году опроса (обработано 24 анкеты), общий индекс степени удовлетворенности заказчиков Общества в 2013 году составил 100%, что соответствует утвержденным целям в области качества на 2013 год по этому показателю (не менее 95%).

По оценкам ряда заказчиков, включая компании EDF (Франция), KHNP (Р. Корея), KKL (Швейцария), уровень степени удовлетворенности при исполнении Обществом обязательств по экспортным контрактам по некоторым критериям в отчетном году превысил индексы их ожидания.

Динамика изменения общего индекса удовлетворенности в 2007— 2013 гг.



Предыдущая страница
Следующая страница